當初以低電磁波、低通話費打響名號的PHS(低功率無線電話)，全盛時期訊號涵蓋台北、桃園、新竹、台中、台南及高雄等都會區，尤其在民國96年、97年用戶人數更達140多萬人，但隨著智慧型手機崛起，業務一路往下掉，這個月新竹門市將正式收攤，全台灣的營業據點只剩下台北一家，今年2月起調整電話客服時間，僅周一到周五上班時間提供服務，目前只剩下的72萬用戶。
隨著智慧型手機崛起，PHS業務每況愈下，大眾電信6年前聲請重整後，考量在中南部開台成本頗高，先撤掉中南部的基地台，將重心轉回台北及桃竹地區，但也因無力擴建並維護基地台，近年來收訊品質不佳。通訊行業者表示，大眾也知收訊變差，用戶如果因收訊不良問題想終止合約，多半會從寬處理。雖然PHS用戶愈來愈少，多是持兩支以上手機的「雙槍俠」。
包括日本在內，全球PHS業者陸續退場，是台灣PHS面臨經營瓶頸的最大因素。大眾雖曾寄望標下WiMax轉型，並與遠傳合推雙卡機，但WinMax並沒有轉型成功，仍舊無法挽回經營劣勢。
PHS 台北站前門市 聯繫方式
台北市中正區館前路2號1樓A03室 0968-544489
雖然PHS目前尚未提出這72萬用戶之後該何去何從，但大眾電信的執照到2016年就要到期了，業者否認關台的相關問題，還說會繼續延照，PHS下一步如何走，外界矚目。
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